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ホールフーズがアメリカで最も怒っている店である理由

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(写真:Patrick Feller / Flickr)



LA、サンフランシスコ、シアトル、デンバー、オースティン、シカゴ、ミルウォーキー、ニューヨーク、バージニア州の少なくとも10の異なる都市で、すべてのタイムゾーンのホールフーズで買い物をしました。私はWholeFoodsが大好きです。何があっても、ホールフーズが販売する製品が大好きです。 他の人は彼らについて言わなければならないかもしれません 。多分それを表現する最も簡単な方法は、私は大好きです ホールフーズ 。経験としてのホールフーズ、それはまったく別の問題です。

しかし、これがホールフーズにとって悪いことです。それは彼らの従業員とは何の関係もありません。全面的に、全国で、彼らは役に立ち、知識が豊富で、心のこもったものでした。ビールの冷蔵庫から肉屋のカウンター、通路まで、あらゆる部門で驚異的なサービスを受けてきました。たとえば、ミルウォーキーのダウンタウンの店の農産物売り場でローマトマトを仕入れている男性のおかげで、レンズ豆について知っておくべきことがすべてわかりました。彼は時間をかけて彼が使用した理由を説明しました。 ネット 数日前に彼のカレーレンズ豆料理のレンズ豆。

ホールフーズの問題は彼らの常連客です。彼らは、全面的に、全国的に、役に立たず、無知で、惨めです。彼らは惨めなよりも悪いです彼らは 怒っている。 彼らは文字通り、私が今まで出会ったすべてのホールフーズの従業員とは正反対です。いつでも、特にフットボールシーズン中の平日または土曜日の午後5時30分に店を歩くと、常に、卑劣で軽蔑的な流行に敏感なゾンビの大群に遭遇し、1%の権利を獲得します。

彼らは通路の真ん中に立って、他のカートの通過をブロックし、選択を熱心に見つめ、その重要な質問を自問します:これらのオリーブオイルのどれが私を最もクールで最も社会的に意識しているように見せるか、生の野菜サラダを作りますI毎月のコンドミニアムボードミーティングの準備は、最も素朴で職人技のように見えますか?

あなたが普通の人間なら、通路でこのような人に出くわしたとき、あなたは喉をすっきりさせるか、すみませんと言って、彼らがあなたの漂流を捕まえることを望んでいます。彼らはしません。実際、彼らはあなたの存在そのものにうんざりしています。あなたが彼らの個人的なショッピングスペース(店全体のように見える)に違反するか、または要求するように設計するという考え 何でも それらのほとんどは淡い色をはるかに超えているので、ほとんどの場合、彼らが集めることができるのは うーん!

何年にもわたって、私はこれらの人々に対して礼儀正しいままでいるためにあらゆることを試みましたが、何もうまくいかなかったので、私は試みをやめました。代わりに、私は彼らのカートに歩いて行き、彼らのためにそれを物理的に横に動かします。通常、そのようなひどいのショック うーん! 私が角を曲がって見えなくなるまで起こりません。通常、私が得るのは信じられないほどの虫の目を凝視することだけです。時々私は両方を手に入れます、そしてそれが起こるとき、私はそれらを目の中で正方形に見て、そして動くと言います。君の。カート。私はジェイソン・ボーンと同じ堅固な口調を使いましたが、ジャック・バウアーの急いでいることと、ジャッジ・ラインホルドの不快な近さでした。彼らの反応から、あなたは私が武装強盗や性的暴行を犯したと思うでしょう。受動的攻撃的なホールフーズゾンビでよくあるように、言葉が失敗すると、怒りは内向きになり、正当な憤りで振動し始めます。最終的に、その溜まったエネルギーはどこかに行かなければならず、太陽フレアのように、それは怒りの発作として宇宙に爆発します。

Whole Foodsの4つの壁の外では、これらの人々をGawkerのコメント投稿者またはTwitterの恥ずかしがり屋として認識しているかもしれません。内部では、彼らは息を切らして、自尊心のある買い物客です。 信じられない!! チェックアウトにこれほど長い時間がかかること。 彼ら 忙しい、 彼ら どこかにある。それぞれ3人の買い物客である他の6つのオープンチェックアウトレーンにいるこれらの人々は、それを理解していませんか、WTF ??!?

私は去年の春のある夜、シカゴのリグリービルホールフーズに並んでいました。40代の細い角張った鳥の顔をした男性の後ろで、彼はまだ魔法のようにチェックアウトされて袋に入れられていませんでした。場所はマッドハウスで、すべてのチェックスタンドが開いていて、それぞれに列がありましたが、それはこの男にとって十分な説明ではありませんでした。彼は、なぜ物事が速く動かなかったのか、なぜこれ以上チェックスタンドがなかったのか、なぜ彼はまだ大声で叫んでここにいたのかを知りたがっていました!彼はそれについて耳を傾けるだれにでも口説き、すでに耳をつんざくようなアメリカの最も怒っている店の喧騒に彼の不満を叫びました。

私も急いでいたので、行くところや見る人に同情はありませんでしたが、いずれかのライトに乗ってライトを当てたときのように、誰もが楽にそこから浮かんでいなかったような状況でした。夕食や会議に行く途中のマンハッタンの道。必要なのはそれを見るための眼球のペアだけでした。それでも、この男は思いとどまらなかった。もし彼が腹を立てて不幸にならなければならなかったら、彼は私たちの残りの人たちも腹を立てて不幸になっていることを気にしないようにしようとしていました。

私が20代のとき、私はこの男を自分で黙らせるか、車線を変更して、その理由を正確に知らせていたでしょう。しかし、それは30代では実際には機能しません。そして、この男のような耐え難いディックヘッドであなたをどこにも連れて行かないことは確かです。それで、彼に抵抗したり、彼の抗議を無視したりする代わりに、私は武道のプレイブックからページを取り、彼に対して彼の勢いを利用しました。

この です ばかげていると私は彼に言った。あなたは誰かと話しに行くべきです。

あなたは考える?彼は答えた、すべてこれらのタイプといつものように話します。

絶対に、私の後ろの女性は言った。 この女性は誰ですか 、 私は疑問に思いました、 彼女は部隊のどちら側に属していましたか?

そうです、やります。

女性のサポートがバードマンを上に押し上げました。

私はあなたの場所を保存します、私は彼に保証しました。

彼がカスタマーサービスデスクに向かって行進し、何人かの無防備なマネージャーにボタンホールを開けるのを私たちは見ました。会話は十分に始まったようです。バードマンは情熱的に話しましたが、無礼ではありませんでした。マネージャーは思慮深く耳を傾け、すべての適切な場所でうなずき、バードマンの自己重要で自己寛容な要求をすべて吸収しました。しかし、彼が話す番になったとき、バードマンはマネージャーにそのような礼儀を与えませんでした。彼は5秒ごとに中断し、マットレスのスーパーストアの屋上で膨らませて踊る男のように腕を振り回し、頭をチキンのようにマネージャーに向けて無意識に突き刺し、彼の主張を強調しました。

バードマンはしばらくして列に戻りましたが、負けませんでした。今、彼はホールフーズの社長にメールを書くことについて話していました。

彼はこれらのことを知る必要があります!

やがて、彼はバスケットをチェックスタンドのコンベヤーベルトに空にする番でした。それは、農産物とビーガンの食事の宝庫でした。この男の桃はまだ独身だと言うつもりですか?!?プレイインを停止します。バードマンが元気になったとき、チェッカーは彼の農産物(単一のアーティチョーク、2.49ドル)を始めたばかりでした。

ああ、何か忘れてしまいました。すぐ戻ってくる。

私をからかってるの?私たちは少なくとも10分間並んでいました。その時間をかけて、新しいiPhoneの食料品アプリに保存したすべてのものがリストにあることを確認する代わりに、彼はそれを使って雌犬とうめき声を上げました。信じられませんでした。私の後ろの女性はそれをさらに信じることができませんでした。それで彼女は自分の手で問題を解決しました。彼女は私の周りを歩き回り、チェックスタンドの下からバードマンのバスケットを取り出し、彼の食料品をすべてそこに戻し、列の終わりにバスケットを落としました。私はこの女性を抱きしめたかもしれない。もし私に力があれば、私は彼女のアメリカの女王を戴冠させ、彼女の次の動きは議会(そしてそれらのホールフーズ店で買い物をする恐ろしい人々)を直すためにワシントンDCに行くことだったでしょう。

バードマンがプレーンヨーグルトの浴槽を握りしめて戻ってきたとき、彼はレジスターの前にまっすぐ歩いて、死んで止まりました。誰も彼に一言も言わなかった。彼は誰にも一言も言わなかった。彼が戻ってきてみんなが死んでいたら、彼はこれ以上混乱することはなかったでしょう。彼は、間違った検問所に戻ってきたように、私たちの両側の車線に頭をのぞかせました。彼はカウンターの端を見て、チェッカーがすべてをスキャンしてすでに袋に入れているのではないかと考えました。彼の食料品はソファの下に落ちた鍵のセットまたはリモコンのように、彼はチェックスタンドの下を見ました。

何もありません。

私の場合、私はすでにチェックアウトしていて、支払いを終えたところです。私はほんの少ししか持っていませんでした。私の後ろの女性はカートを降ろしていた。この側面は、特に、Birdmanでは計算されませんでした。私たちは b です 価格 彼。ホールフーズのチェックアウトラインには、誰もが知っているようなダブルキューティーズはありません。彼はぐるぐる回るダルヴィーシュの初めにぐるぐる回った。彼はパンクされていましたか?彼の人間性は無視されていましたか?その時、彼はバスケットに戻って、セメントの床にある食料品がラインの後ろにスライドするのを見ました。

彼は私たち、私、チェッカー、女性、マネージャーに向かって叫びたかったのですが、彼には根性がありませんでした。それには、オープンで直接的な対立が必要だったでしょう。代わりに彼はただ叫んだ。天井に。そして床。そしてマガジンラック。私たちの両側の人々は立ち止まって見つめていました。私の反応は困惑していると言えるでしょうが、正確にはわかりません。しかし、私の後ろにいる女性の反応を誤解することはありませんでした。彼女は突然笑い出し、心を祝福しました。

バードマンは気にしませんでした。彼は自分をコントロールできませんでした。怒りは出なければならなかった、そしてそれはその場で出なければならなかった。誰かがだまされたり裏切られたりしたことを知ったキャンプ映画のように、またはそれが大げさなコメディの場合は、ボールに何かが起こり、田舎やカットを越えて響き渡る悲鳴を放ちます。

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=FJKdTOPJDPQ&w=560&h=315]

ラッシュアワーにホールフーズに足を踏み入れるたびに、その夜のことを考えます。私は別のバードマンの物語の兆候、つまり焦り、過剰反応、便秘の怒りを探しますが、毎回それを見つけます。それなら、 なぜこれらの人々はとても怒っているのですか? それらからそれを引き出すのはホールフーズについての何かですか?それは彼らと同じように他の惨めな魂への彼らの近さだけですか?有機、GMOフリー、グルテンフリー、古、マクロ、 全体 食べ物?

しかし、ホールフーズは町で唯一のゲームではありません。ホールフーズがあるところならどこでも、ラルフ、ピクンセーブ、セーフウェイが近くにあります。一部の都市には、ダウンマーケットとアップマーケットの境界線にまたがる全国および地域の食料品チェーンがあります。トレーダージョーズ、HEB、ゲルソンズ、アウトポストなどです。常に選択肢があります。

それともありますか?

200ドルの食料品の請求書と、食料品がいっぱい入った3つの簡単な紙袋を照合しようとして、駐車場で雑種に駆け寄るこれらすべての怒り、憎しみのあるトロールに尋ねたら、きっと「いいえ」と答えるでしょう。 持ってる 何かのためにホールフーズで買い物をする 他の誰か 彼らの家族の中で彼らは他のどこにも見つけることができないのが好きです。彼らには常に説明がありますが、それは本当に言い訳にすぎません。彼らはそれを正当化しようとしますが、それは常に合理化です。

ホールフーズのはしごの上の比較的高い人として、私は彼と企業のために感じます(とにかく、あなたがビジネスのために感じることができる限り)。 Whole Foodsは、地域の周辺の農場やサプライヤーが提供しなければならない最高の製品を、販売時点でのハイタッチのカスタマーサービスを利用して、社会に配慮した方法で市場に投入しようとしています。しかしそうすることで、彼らはそのアイデアに惹かれる人々の中で最悪の事態を引き起こしました。あるいはもっと正確に言えば、彼らのアイデアは最悪の種類の人々を引き付けます。知りません。それは彼らが責任を問われるべきではないイライラする皮肉です。結局のところ、コア人口統計がたまたま生きている呼吸するハッシュタグである場合、行うことはあまりありません。

#firstworldproblems

ニルスパーカーは 複数のNYタイムズのベストセラーの編集者 、のパートナー 真鍮チェックマーケティング 、および次の本の共著者 メイト:女性が望む男になる

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