2020年3月30日のCOVID-19による空のショッピングモールの眺めUlet Ifansasti /ゲッティイメージズ 今週の時点で、すべての州がコロナウイルスの封鎖からある程度再開し、公園、建設現場、および特定の重要でない企業が操業を再開できるようになりました。消費者はまもなく再びモールや街のショッピング街を散歩できるようになりますが、少なくとも当面の間、その体験は人々が慣れているものとはまったく異なります。
まず第一に、オープンショップははるかに少なくなります。パンデミックは、米国内のほとんどすべての重要でない店舗を閉鎖することを余儀なくされただけでなく、それらの多くが永久にドアを閉めることを余儀なくされました。米国とカナダで1,700のビクトリアズシークレットアンドバス＆ボディワークスを運営するエルブランズは、今月初めに、北米の250のビクトリアズシークレットストアと50のバス＆ボディワークスの店舗を今後数か月で完全に閉鎖する計画を発表しました。同社はここ数週間、パンデミックのためにプライベートエクイティのバイヤーがギリギリで撤退しようとした後、民営化契約を維持しようと奮闘している。
J.クルー、 ニーマンマーカスとJCペニーも、3つの小売大手すべてが破産を申請したため、閉店を発表する予定です。そして、封鎖以来、パンデミックによって一掃された何万ものママとポップショップがあります。
残りの小売業者は、ビジネスを以前の場所に戻すために抜本的な方法で革新する必要があります。
小売業者は、生き残るために迅速に適応し、革新する必要があります。このパンデミックの現実は、小売業者のイノベーションを加速させているということです。このパンデミックにより、今後12〜18か月で5年間の計画的なイノベーションが発生すると、CGSIncのビジネスアプリケーション担当プレジデントであるPaulMagel氏は述べています。は、ファッションやアパレルの小売業者にエンタープライズソフトウェアを提供しているとオブザーバーに語った。
消費者の視点から見ると、3Dとフィッティングアプリを使用して購入体験を改善し、返品を最小限に抑える、オンラインでの店舗での受け取り（BOPIS）は、すべてビジネスの方法になるとMagel氏は付け加えました。
多くの重要な企業は、人と人との接触を最小限に抑えるために、封鎖中に店内またはカーブサイドでの集荷サービスをすでに提供しています。小売専門家は、このサービスが再開後の新しい通常の一部になると信じています。
ノードストローム、ターゲット、ウルタなどを顧客とするコンサルティング会社ハーバーリテールのバイスプレジデントであるデアンキャンベル氏は、BOPISは今後も存続し、ほとんどの小売業者の買い物客にとって決定的な要因になるだろうと語った。
キャンベル氏によると、BOPISには、純粋なオンライントランザクションではかけがえのないいくつかの重要な利点があります。たとえば、顧客が集荷エリアで商品を閲覧できるようにすることで、簡単な返品の促進（顧客は集荷時に購入を検査できるため）や衝動買いの促進などです。
彼女は、ほとんどの既存の店舗やショッピングセンターは、カーブサイドピックアップを最大化するように構築されていないため、小売業者がコンビニエンスストアや商業地主と提携して、人口密度の高い地域にマイクロ流通センターを作成する可能性が高いと付け加えました。
米国最大の実店舗の小売業者はすべて、5月の初めから現地の再開ガイドラインに基づいて事業を再開し始めています。再開された場所では、頻繁な衛生状態、温度チェック、フェイスマスク、レジスターでのプレキシガラスの分割、および社会的距離のルール（店舗の容量を制限する）が一般的なプロトコルです。一部の店舗では、接触をさらに減らすためにトイレや試着室を閉鎖しています。
以下は、次のショッピング旅行を計画する前に知っておく必要のある主要なデパートや小売チェーンからの最新の更新です。 
メイシーズヘラルドスクエアは、2020年4月9日にニューヨーク市で発生したコロナウイルスのパンデミック時に青い光で照らされていますノアムガライ/ゲッティイメージズ
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メイシーズ
メイシーズは今月初めに、今後6〜8週間以内にすべての場所を再開する予定であると述べました。デパートは、すべての従業員と顧客に手指消毒剤を提供します。緊密な連絡が必要な美容サービスは停止されます。
ノードストローム
今週の時点で、ノードストロームは米国とカナダ（369か所中）の134か所を再開しました（ フルオープンストアリスト ）、39のフルラインノードストロームストア、94のノードストロームラックディスカウントストア、1つのノードストロームラストチャンスクリアランスストアを含みます。
再開された店舗は、今のところ試着室を閉鎖し、ウイルスの拡散を防ぐために、返品された商品を通常よりも長く店舗のフロアから遠ざけます。一部の店舗は営業時間が短縮されます。訪問する前に、特定の場所の営業時間を確認することをお勧めします。
T.J. Maxx、Marshalls、HomeGoods、HomeSense、Sierra
これらすべてのブランドの親会社であるTJXは、先月、世界中で1,600店舗を再開しました。同社は 4,400か所すべてを再開 6月末までに。
再開された店舗は、信号と定期的な店内アナウンスで社会的距離のルールを施行します。試着室は閉鎖されます。
ギャップ、バナナリパブリック、オールドネイビー、アスレタ、インターミックス、ヒルシティ
上記のすべてのブランドを運営する米国最大の専門小売業者であるGapInc。は、米国内の800店舗の大部分を再開しました。再開された場所では、通常どおり返品を受け付けます。試着室は開いたままですが（頻繁に掃除をします）、バスルームは閉鎖されます。
接触カーブサイドピックアップは、一部の州で利用できます。午後2時より前に行われたオンライン注文2時間以内にピックアップの準備が整います。
ナイキ
ナイキは、5月上旬から、米国と他の14か国で店舗の再開を開始しました。同社は、再開プロセスは地方自治体と健康のガイドラインに厳密に従うと述べた。再開された店舗は、フェイスマスク、手指消毒剤、社会的距離の標準的な処方に加えて、2時間ごとに消毒されます。
ナイキはまた、モバイルアプリに非接触型ショッピング機能を導入しています。この機能では、買い物客はスタッフの助けを借りずに特定の靴のサイズを注文して試着できます。アプリにはセルフチェックアウトオプションも付属しています。
セフォラ
Sephoraは、北米全体で430店舗をゆっくりと再開しています。しかし、便利なテストサービスで知られるワンストップビューティーショップは、再開された場所でのすべての製品テストを一時停止します。返品された製品はすべて、従業員と顧客を保護するために破棄されます。
ビューティーストアはまた、2020年末まで医療従事者に10％の割引を提供します。
アルタビューティー
Ulta Beautyは、米国内に約200か所（1,200か所中）を再開しました。そのうちのいくつかはヘアサービスを提供しています。 Sephoraと同様に、Ultaは店内での製品テストやその他の連絡サービスを停止しています。同社は最近、 カーブサイドピックアップサービス 、700以上の場所で利用できるようになりました。
